出借人服务职业拓展资料
出借人服务职业拓展资料 第一篇
我公司承包的上海市电力客户服务中心南丹东路基地改建工程，位于上海市南丹东路二一八号，地段靠近徐家汇。大楼地上一九层建筑，地下二层，本次改造范围为四～一八层，改造面积约一零零零零平方米，原大楼建成于一九九七年，现对大楼进行全面改造，以满足生产办公的使用要求。总承包工程主要内容包括：室内装修、水电风安装工程改造、拆除、消防体系、弱电体系、综合布线等方面进行整体改造。该工程在二零xx年六月一五日开工，总工期为八零天。
本工程的特点、难点是工期紧，任务重，必须采用均衡、流水节拍、立体交叉作业，敲拆、装修工程密切配合插入；本装饰职业采用的易燃物品多，施工临时用电、用水等均重新设置，交叉作业多，敲拆的建筑垃圾多，故对现场防火职业、施工临时用电及文明施工职业带来较大难度。
为此，我们紧紧围绕施工活动的主体，从制度建设、安全检查监管、重大作业监管、隐患排查治理、技术保障体系的落实、安全教育培训等方面，认真开展了安全、文明施工职业。主要职业如下：
一、加强制度建设，落实管理责任
加强制度建设，落实管理责任，安全管理制度，是立足安全生产的重要保证。我们根据本工程安全生产特点、难点：成立了安全生产领导小组，建立了安全生产网络，制定了各级人员安全生产责任、安全生产管理制度，制定了本工程健壮安全环境目标指标及职业规划、安全文明施工资金投入规划、事故应急预案等专项施工方案。进一步规范本工程安全生产管理程序，规范安全生产行为，使安全生产管理有制可循、有章可查，为安全文明施工起到了保障影响。
本工程在安全生产管理中，我们始终把安全职业放在一切职业的首位。循照民族电网、上海市电力公司安全管理灵魂指示。紧扣工程建设特点、难点利用各种形式认真开展了各项安全生产活动，每周定期召开安全职业例会，落实和布置阶段性的安全生产职业，协调和督促各分包单位对施工现场存在的难题。
二、加强安全技术管理，发挥技术保障体系的影响
技术是工程建设安全保证的源头，也是工程建设安全生产的最根本的基础。为此，我们始终牢记“科学、严谨”的职业作风，把安全和技术列为密不可分的统一体。我们分析了工程的特点、难点、危点，完善施工工艺流程，本工程共制定施工方案一二个，并对施职业业人员进行安全技术交底；对危险作业（动火作业）我们按照上海市有关防火职业的规定，办理动火职业票，制定防火措施，落实专人对动火作业现场进行监控。同时明确各项安全管理职业的内容和要求，增强技术为安全服务的理念，用技术来保证安全，使技术保障体系在安全管理中起到积极的影响。
三、加强宣传教育培训，提升安全觉悟
安全教育是我们管理职业中一项主要任务，我们始终坚持“安全管理、教育为先”的规则。按的施工任务和特点，我们开展了安全宣传教育培训职业。一是在大楼各楼层设置了安全宣传牌、责任牌和危险源告知牌，进行安全宣传教育职业；二是对项目部所有人员及分包单位进场人员进行安全教育培训，考试合格后方可进入现场进行作业，共计教育培训人员达一三零人次。通过教育培训活动，广大职工的安全聪明和管理水平有所进步，为规范安全行为、消除隐患、杜绝事故起到积极影响。
四、加强隐患排查治理职业，加大安全监管手段
根据上级文件灵魂，我们开展了反违章和隐患排查治理职业，制定了隐患排查治理管理办理办法，共组织安全生产大检查八次，共开出隐患检查整改单四一张，查处隐患一四四条，违章处罚单一三张，罚款金额三四零零元，对一起严重违章人员清理出施工现场。通过安全检查，进一步规范安全行为，促进了施工现场安全、文明施工的管理职业，消除了隐患，确保了安全生产。
五、加强安全投入，确保安全生产
我们遵循民族、上海市有关规定和合同要求，根据生产任务的产值和施工特点实际，编制了安全文明施工投入费用规划，并在施工中贯彻落实，本工程实际投入安全费用二六七七三零元，为安全生产设施和文明施工职业起到保证影响。
六、加强季节性施工安全管理
本工程施工周期正值高温季节，为防止高温作业中暑现象的发生，我们制定了防暑降温专项措施，适当调整作息时刻，延长中午段休息时刻，保证施工现场的正常供水，购置了电扇为作业人员提供通风设施，确保高温季节安全生产。
七、回顾职业，还有存在着下面内容不足，需在以后工程中进行持续改进。
本工程虽安全生产无事故，无环境污染事件的发生，实现了最初制定的目标、指标，但还存在不足。如：现场各分包单位安全、文明施工管理参差不齐，有个别分包单位在抢工期时对安全管理重视程度不够，职工的违章现象时有发生，施工临时用电、防火职业有待进一步改进。
针对存在的难题我们各级都要高度重视安全生产职业，要把安全生产职业放在一切职业首位；要坚持职业规则，振作灵魂，要坚持安全、文明施工要有严、实、细、恒的职业作风，确保安全生产秩序正常进行。
出借人服务职业拓展资料 第二篇
时光飞逝，二零二一年的职业已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司出纳，对一年的职业进行了两方面拓展资料.
我的责任主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理、，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待职业，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的职业在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的职业岗位上，以细致入微的职业作风，以乐于奉献的职业态度，以服务无止尽的职业追求，较好的完成了各项职业任务。现就去年职业情景拓展资料汇报如下：
一、坚持规则，严谨细致，认真做好账务核对
每一天细心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的规则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律
因财务职业是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块职业要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础职业规范化的要求，进行财务记账与报账职业。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。
在审核原始凭证时，对不诚实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明缘故，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。经过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的诚实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的影响。同时，按民族财务规定对每一笔收支票据的诚实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
出借人服务职业拓展资料 第三篇
负责一个宾馆或酒店客房部职业的客房服务员，在主管的带领下，半年或一年的职业完成的怎样呢？下面内容是一位客房服务员职业划重点：
客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门，二零xx年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的职业，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。二零xx年，客房部完成了如下职业：
一经济指标完成状况及一些数字的汇报：二零xx年全年营业额五八二万元，利润一九一万元。其中散客营业额三一九万，长包房营业额二四八万元，会议室收入万元，其他团队及会议开房营业额万元。客房保健品纯收入一四六五元.客赔收入五三四六元.干洗衣物(外洗)六七件.纯收入二二七元，水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)一六一件，收入一二三九元.给餐厅拨出早餐费用万元.软片洗涤费用元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。
客房二零xx上半年出租房间数一四六一零间次，平均出租率，其中散客出租间数七八一三间次，占出租房数的.长包房上半年出租房数六零三六间次，占出租房的.(其中服务中心一零五间次，占出租房数的，（五月一一日开始入住），铁三院、勘察院、地质院共一三七六间次，占出租房数的，（一—四月，六月二六号又回来），洛阳石化四四零间，（一—五月份）占出租房数的三%，天港一八一零间，占出租房数的，房信一八一零间，占出租房数的），天房投资一八零间次，占出租房数的，（六月一日开始），中储油二六二间次，占出租房数的，（六月八日开始入住），中石化五一间次，（一月、四、五、六月份）占出租房数的。会议团队及其他出租间数一五八三间次.占出租房数的四%.会议室全年出租三二一场次，(其中中三楼出租四一场次，第二会议室出租七三场次，第三会议室出租二九场次，第四会议室出租一七七场次.)。
二管理指标及其他各项职业完成状况:
（一）年初，客房部结合实际状况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位责任》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工职业有了明确的目标和路线，使客房服务质量更上一步台阶。
（二）任何一项管理，都是开头来说对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他难题便好解决了。因此客房开头来说对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步进步管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼A区、北楼B区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒职业专人负责。使人尽其才，层层到位。
（三）为确保客房出租质量，严格执行查房制度。
宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们职业的最大认可，为给宾客带给一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。
（四）开源节流，降本增效，加强员工节能觉悟。
本着节约就是创利润的想法，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到二八度，冬天调到二零度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.从而也进步了员工的节能觉悟。
（五）对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查职业都做了充分的准备。七月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的三四项评查资料都已过关，并得到核定等级xxx的好评。
（六）努力拓展长包房业务。
长包房是宾馆经济的主要来源。为到达长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习性和要求，带给特点化服务。如：邮件收发，作息时刻调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们职业改善的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习性和特点服务员都能一一说出。
（七）为切实进步员工服务水平和业务潜力，七月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，一一月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有滕怀荣，李欣，刘新三名员工获奖，从而使员工服务觉悟有了更大的进步。
(九)做好会议接待服务职业
会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时刻上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。
(一零)在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒.防止了传染病的传播.对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.二零xx年客房无一例重大安全事故发生。
(一一)二零xx年客房职业中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时刻少.二领班管理层自身劳动潜力强，管理潜力差.三员工人员流失及休病假严重.造成规划内职业不能按时完成.
三二零xx年客房部职业重点安排想法如下：
（一）发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上进步员工的整体服务水平。
（二）对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每一天每人做退房间数、做住房间数、规划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现难题的给予适当奖励。
（三）在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每一天记载每月评定，节约必须数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每一天填写，每人每一天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。
（四）在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。
（五）中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出一——二位服务员，自愿申请免查房。
（六）洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为进步宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过必须数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创新更多的经济效益。
以上是对二零xx年客房部职业的划重点，最终，让我在那里感谢宾馆领导二零xx年对客房职业的支持和领会，感谢各部门给予客房职业良好的配合。期望二零xx年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加完美贡献力量。
出借人服务职业拓展资料 第四篇
xxx银行基础金融服务情况汇报xx银行辖内设立营业网点x个，其中：农村网点x个，城区网 点x个，从业人员x人。根据银监局相关要求，我行对辖内基础金 融“村村通”服务情况进行了调查，现汇报如下
一、基本情况
截止 九 月末，我行在辖内x个网点共布放自助取款机x台、存 取款一体机x台；布放 POS 机x台，其他机具x台，其中：助农取 款服务机具x台，自助机具到村覆盖率x%，累计办理查询、存取 款及转账业务x余万笔。全行累计发行福祥卡x万张，拓展手机银 行用户x户，网上银行用户x户，累计办理各项查询、转账、缴费 业务x余万笔。累计代理发放各项涉农补贴x万笔、金额x万元。
二、主要行为
（一）领导重视，统筹安排 作为服务农村金融的主力军，xx银行坚持“改制不改向、更 名不改姓” ，始终坚持立足农村、支持农业、服务农业的“三农” 服务理念，董事会下设成立了专门的三农进步规划委员会，统筹 安排农村金融服务职业。
（二）开展宣传，稳步推进 近年来，我行先后开展了送金融聪明下乡宣传活动x场、手 机银行业务推广宣传x次、金融聪明进校园专题活动x次；举办了“xx杯”xx比赛、xx走进x银行、xxx有礼助学活动等宣传x场； 在x个营业网点布放宣传展台x份、业务宣传资料x余份，对辖内 基础金融服务进行了广泛宣传和推广。
（三）合理规划，拓展服务 年初， 我行就对辖内布放自助设备及自助机具进行了合理规 划， 对金融服务空白区域及部分农村网点布放自助机具情况进行 了摸底统计。截止 九 月末，我行在xx社区、xx园区增设自助银行 x个，规划布放自助存取款机具x台，在各近郊农村网点增加在行 式自助取款机x台， 可为辖内x万余户农户提供方便快捷的金融服务。
三、存在不足
（一）农村基础金融服务仍有空白区域。农村基础金融服务 是一项综合性的职业，涉及到多方面要规划、推动、落实。目前 我行辖内仍有xx、xx、xx乡镇未设立营业网点。
（二）业务宣传力度有待进一步加强。作为全市网点最多的 金融机构，我行在业务宣传上做了大量职业，但仍有部分村组未 覆盖到，今后我行将进一步加强进村入户的业务宣传。
（三） 普惠金融服务能力有待进一步提升。
改制后的x银行， 开展普惠金融的责任更大，我行在辖内推行了x卡、手机银行等 新业务新产品，在此基础上，将推出xx、xx等产品，进一步丰富 金融产品服务普惠金融。
出借人服务职业拓展资料 第五篇
__年在紧张的职业中临近岁尾，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的责任，在过去的一年里在不断改善职业方式技巧的同时，顺利完成如下职业：
一、日常职业：
一、与银行相关部门联系，根据公司需要提取现金备用。
二、核对保单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的投保职业。每月按时交公司按揭款。
三、做为现金出纳，每天对收入和支出的凭证要认真核对，及时记帐。月底和会计对帐、盘点，做月报表。
四、做好__年各种财务报表，并及时送交部门领导。
二、其他职业
一、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交部门领导。
二、为迎接税务部门对我公司帐务情况的检查职业，做好前期自查自纠职业，对检查中可能出现的难题做好统计，并提交领导审阅。
三、在本年度职业中
一、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。从无坐支现金。
二、根据会计提供的凭证，及时发放职工工资和发放工费。
三、坚持财务手续，严格审核，对不符手续的票据不付款。
随着不断的进修和深入，我对本职职业有了更深刻的认识。我的职业内容可以说既简单又繁琐。例如登账，公司各项目独立合算，账本有十几本之多，要逐笔登记汇总。庞大的职业量，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。
出借人服务职业拓展资料 第六篇
在没有进四方贷这个公司之前，我的生活简单而乏味。通过身边投四方贷朋友关于，才有机会加入到这个潜力巨大的平台团队中。从对互联网金融完全不熟悉的我，到现在面对客户可以轻松解决客户基本疑问的客服专员。我觉得不仅是自身的努力，更是在职业中培养了无尽的兴趣，在这个团队中让我感受到了进步的动力。
接触P二P这个行业之前，知道的一些理财方式，仅有股票，基金。在我的想法觉悟里，股票基金都是需要颇有经验的投资人才能够稳当当的赚钱，否则血本无归。不会的人等于拿着自己的金钱、梦想去做赌博。而对金融一窍不通的我，了解了P二P后，我对理财有了一定的认识。做为和信贷的一名忠实客服、忠实粉丝和未来忠实的投资者，我看到的当然是四方贷切实的好处。
开门见山说，说说我对p二p金融的一个最初认识。外来引入的peer to peer,即通过互联网当中完成的小额借贷交易，需要资金周转的借款人，在我们平台发布借款信息，资金闲置的出借人出借给借款人，借款人的急需的资金得到了解决，出借人也得到了相应的收益，使借款人和出借人达到双赢。而我们和信贷业务上做到了透明，让来四方贷投资的出借人拥有一个安全放心的投资旅程。
网上借贷和民间借贷不一样，民间借贷可能是关系好的人互相的有抵押或者担保人的借出，而网上借贷通过互联网给借款人和出借人搭建一个服务平台，对于需要资金的借款人，省掉了要跑去银行签繁琐手续、排队处理，资金等待诸多麻烦。而通过网络借贷很快就能借到自己需要的资金，来解决资金周转难题。借款人的信息在我们和信贷这样安全的平台会得到恰当的处理，来保护借款人个人信息安全，而尽可能的透明化提供给投资人。投资人可以在这样的一个平台中选择他们认为合适的利息。由于这个平台透明，利息合法，风控部门严格把关，资金交易明确，也不需要像炒股那样心情跌宕起伏。
很多人现在对互联网金融，网上借贷P二P认识很浅，对网络的物品存在着不信赖的看法，做客服这段时刻遇到了不少投资人不生这样的疑惑，如果我的资金在你们平台被盗了，你们跑路了，那我不是资金打漂找鬼去?对，网络的虚拟性不仅让很多违法分子有可操作的空间，很多不良的平台各种跑路，完全影响了P二P网络借贷的进步。而在我看来我们公司这个风险控制是做的很好的，线下业务审核员严格审核借款人的资金需求缘故和收入来源，借款人抵押物房屋资质，保证借款人信息可靠，在源头上严控借款的质量，降低借款风险。我们扮演的一个中介的角色，为借贷双方提供信息，为审核合格的借款者发布借款标提供技术支持。
由于职业，时时会关注P二P平台的消息。在客服培训中，主管给我们关于了在美国的一些领先P二P公司的一些运营模式，短短的几年进步中，P二P是在探索中前进的。而在我的比较浅显的认识中，只是看到了借款人资金的方便和出借人的手续盈利。还没有太深入了解到，这样的一个商业模式对社会经济的推动有多大的影响力，而民族对于互联网金融的看好和支持是否也是对P二P的一种渐渐的支持?
最终，我希望在四方贷强大团结友爱的团队里，让自己逐渐成长，真正的认识P二P，真正的融入四方贷，为客户提供更好的服务。
出借人服务职业拓展资料 第七篇
在过去的一年里，在公司领导的关心支持下，办公室紧紧围绕以公司为中心职业，团结协作，尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能影响。较好的完成了各项职业任务，现将本年度职业情况和明年职业规划汇报如下。
第一，主要职业情况。
一、全心全意做好行政服务职业，为公司及各部门顺利职业提供后勤保障和基础支持。办公室的职业以服务为宗旨，为领导服务，为部门服务，为员工服务提供优质高效的服务式，也是办公室全体员工不懈的追求。为公司所有车辆办理保险年检、油卡等后勤保障职业，在办公室用品采购申领和发放上，员工严格做到先申请程序控制。办公室用品采购发放做到物尽其用，办公室在过去的一年里。能全面细致地为公司及各项目部职业顺利进行提供了良好的后勤保障基础。
二、细心做好印章证照管理职业，提供公章使用的严格性规范性，办公室职业人员认真做好公司合同章，业务章，使用登记严格审核每一个需要盖章的合同协议，确保公章使用的严肃性规范性。做好公司各类证件的日出使用存放管理，使用合同，协议的合法性和规范性，把好行政办公最终一关。
第二，职业改进的地方
一、职业效率有待进一步进步办公室职业的特点是综合琐碎，但又不可或缺，办公室制度需要进一步完善。
二、职业细致有待一步进步，办公室的职业事无巨细，在一些日常事务职业中，由于职业疏忽，细节方面容易出现各种漏洞，要把细致关，进一步进步职业细致度。
三、管理水平有待进一步进步，办公室管理水平以及公司的严格高效要求还有一定差距，办公室内部管理上不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步进步。
第三，二零二一年职业规划
公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年，办公室作为公司的服务部门，任重道远，办公室成员将进一步进步标准、严要求、不断进修，全面提升办公室管理职业引领，服务和保障能力。
一、加强沟通，做好领导的助手，准确领会公司领导意图，做好上情下达，下情上报职业，保持与其他部门的充分沟通，尽可能了解各项目业务的进展情况，并将信息及整理反馈给公司领导，有效协助上级开展职业，真正做好领导的助手。
二、强化主动觉悟，做好各项服务在职业中坚持以服务为宗旨，强化本部门人员素质及责任觉悟，进步办公办事的实施效率，不断强化主动服务觉悟，持续提升办公室的支持能力和服务水平，服务职业要实现两大转变，一是。实现被动服务向主动服务转变，办公室的职业突发性、偶然性、被动性强，因此对各项职业要未雨绸缪。二是实现服务效率向全面服务转变，办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全经过的主动服务。
出借人服务职业拓展资料 第八篇
客户， 就是帮助企业销售产品、为企业赚钱的人，客户服务的意见与建议。我们开展客户管理的实质就是怎样有效地运营客户这些资金，对它进行开发、维护、运用并使其增值。我们现阶段正处于对高质量客户资料的收集与积累阶段，这一个非常重要的环节，可是有许多客户的资料并不完整或者根本没有联系方式，对于这些客户我们只有慢慢对资料进行补充，我们现在职业的重点应是资料详细且属于高质量客户的群体，经过这段时刻的职业，对于客户服务有一些建议：
一、优质的服务很重要，宣传同样重要
优质客户一直是银行业竞争的焦点，大家都是靠服务拉住优质客户的，然而现在大部分银行的服务都非常的不错，这个时候宣传就非常重要。对于客户服务部来说，我们应该加大宣传力度，比如印一些宣传单或者宣传品，或者直接写一个大的宣传单在营业大厅，详细关于客户服务部的职能以及我们对贵宾客户的服务范围，这样在来往办理业务的人群中宣传一下我们的业务，最起码让大家对客户服务部有一些了解，正像我们给客户关于产品一样，我们本身也是产品，假如客户不了解我们这个产品，又怎么会有人买呢？
接下来要讲，我们可以建立一些合作伙伴，实现“双赢”的目的，我们可以去一些“高消费”的场所，要他们帮我们宣传，同时我们也给予他们一些实惠，比如健身俱乐部，高档写字楼，酒店都是高质量客户的聚集地，我们可以让他们替我们宣传，关于一些好的客户来我们这里理财，同时我们也关于我们的客户去他们那里消费，并给予优惠，然而这样做需要很大的费用，还有一定的难度，仅仅是个建议。
二、及时推出优惠政策，吸引优质客户
我们现在的职业，仅仅是对一些已知的高质量客户的维护，发放礼品以及业务营销，还有很多的客户等待着我们的发掘，然而万事具备，只欠东风，我门首要的任务是应该出台一个优惠政策，起码有个雏形，这样在营销中我们可以针对不同的客户需求进行适当的优惠，必须有这样实际的物品，我们的营销才有意义，才能真正的抓住一部分有需求的客户，才能让他们帮我们宣传，吸引更多的客户，范文《客户服务的意见与建议》。
三、客户、高质量客户、优质客户
在我们现有的众多客户当中，有一小部分客户拥有较多的存款，我门称之为高质量客户，在这些高质量客户当中，可以分为下面内容四类：
一、存款或者其他业务相对较少，对我们回报也较少，我觉得这样的客户没什么太大的价格，该淘汰就淘汰，没有对这些客户的淘汰，就不能培养出更好的客户。
二、存款或者其他业务较多，但对我们的回报很少，比如他的存款有五零万，然而没什么太大的潜力，给我们创新的价格远远不及我们的投入，这样的客户有应该有取有舍。
三、存款或者其他业务较少，然而潜力很大，这样的客户虽然暂时对我们的回报很少，然而可以培养，我们要对其多扶持，多关心，可以将他的“潜力存款”挖到我行。
四、存款或者其他业务较多，回报良好的客户是我们最宝贵的财富，是我们职业的重点。
这样看来我觉得第三、四类客户可以称为优质客户，我们应该着手于对优质客户的读物，而并不是高质量客户，关键在于怎么样区别谁是哪类客户，这样就需要我们不能撒大网捞大鱼，要循序渐进，有针对性的开展职业，我觉得这样可以节省不必要的浪费。
四、进步软件素质、完备硬件设施
客户服务部刚刚成立，作为服务部的一员，非常荣幸能加入到这个赋予挑战性的集体，现在是将满腔的热血都投入到了职业中，虽然我们的职业热诚很高，然而有时候还是力不从心，我一个参加职业仅一年的新人，业务方面不过硬，在营销中经常会遇到一些困难，希望行里能多对我们进行一些培训，进步我们的综合素质，我们有决心可以尽快适应，圆满的完成任务。
还有，就是一些“硬件设施”，客户资料的管理，我们采用的手工技巧，职业量大，无法及时统计查询，而且会出现一些错误，大大降低了资料的使用价格，往往是由于要统计一个很简单的数据就要把所有资料整理一下，浪费人力及时刻。建议采用计算机管理，实现高效、准确、快捷、方便的客户资料维护，也可以及时对客户的反馈进行分析，可我们以寻找一些类似的软件或者进行购买。
另外，我们应该注意到现在客户服务的动向，其实给一些优惠或者礼物只是我们吸引客户的一种办法，有相当一部分“优质客户”对于我们的优惠并没太大兴趣，他们需要的是一种贵宾式的待遇，这要求我们在今后条件允许的情况下尽量给予这些客户“尊贵“的感觉，或者不同于一般客户的感觉。
一切从客户的需要出发，一切从市场的需要出发是我们的准则，以上是我对客户服务部的一点想法与建议，纯属个人意见，可能有很多不对之处，希望各位读者多加指点，谢谢。
出借人服务职业拓展资料 第九篇
今年初，根据县局下发的《二零XX年纳税服务职业规划》，我们稽查局精心策划，制定了《二零XX年纳税服务目标任务分解表》，并在实际稽查职业中严格执行。为进一步做好明年纳税服务职业，打造有稽查特色的纳税服务项目，现将今年的纳税服务职业拓展资料如下，同时对明年的纳税服务职业进行谋划：
作为稽查部门，做好纳税服务职业最重要的方面就是要将每一起案件查深查透，严惩不法分子，加大稽查的震慑力，为守纪守法经营的纳税人打造公平、公正的纳税环境。为此我局从四分离入手，采取环节控制、制度约束、标准量化、信息管理等多种手段，努力进步稽查职业质效。
一、进一步完善稽查选案职业。
助推我县企业进步软环境建设。坚持选案职业的精细化、科学化，把风险管理学说引入稽查选案，进步稽查应对的准确性，发挥好稽查维护全县良好的税收秩序和促进企业健壮快速进步的影响。我们在选案中坚持六个重点：一是建立健全案源采集网络，多层次、多角度、多方位地获取纳税人涉税资料，并对获取的信息进行综合分析，把风险疑点多的企业作为案源；二是加强征管部门的信息传递，把纳税评估、税收调研和日常税收管理中发现的重大涉税违规企业作为案源；三是把有关部门移送、转交及上级机关督办的案件作为案源；四是有效鉴别群众举报案件，对举报线索不清，报复举报而不署名或无事实杜撰的暂不列入案源。五是从优化税收进步环境、促进地方经济进步的角度出发，对上市和规划上市企业以及高新技术企业、成长型企业非举报和协查案件的，一般不作选案户，督促企业自查。六是取消了纯人工选案的日常检查，避免了主观人为造成的失误。
二、突出检查环节的规范化管理和检查力度。
一是杜绝随意取证。注意把握效率规则，检查中减少检查随意性，避免查而不定，在进步稽查效力的同时尽量降低对企业生产经营的干扰。坚持做到两人以上检查，集体决策的规则，严肃检查人员职业纪律，强化稽查内部监控，稽查取证时注意来源合法、途径合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是严格执行预案管理制度，每一户企业在入户检查前都要进行充分的资料分析，制定切实可行的预案，进步检查准确性。三是严格推行说理式执法。对今年检查的每一户企业都进行了说理式执法，把“说理式执法”作为日常考核办法其中一个，列入考核范围，从头开始，有序推进，促进了说理式行政执法文书的推广。四是加大案件查处力度。把查大案、办要案作为基本职业要求，创新检查技巧，进步稽查的办案速度、打击力度和震慑广度，引入税务稽查侦查的理念，实现由传统的“就帐查帐”方式向办案方式转变，站在稽查办案的高度去开展检查职业，对每一起案件都能够查深查透，力排干扰，办成铁案。今年以来个案均值是去年的两倍，彰显稽查高压态势，充分发挥税收稽查打击涉税犯罪的威慑力，有效地净化了县域税收环境。
三、突出审理，充分发挥审理的把关影响。
一是审理部门在对案件审核定性时严格根据违法事实和已获取的证据资料定性，而不是根据稽查人员的重点拎出来说定性。对证据不足难于定性的案件坚定退回补证，今年被退回补证的案件就有五件。二是审理提前介入检查环节，对法律法规的应用、文书的规范等严格把关，进步案件的整体质量。三是严格集体审议制度。对所有案件实行分级集体审议，严把案件的质量关、定案关，防止检查“走过场”和“人情案”发生。四是审理环节注重纳税人陈述申辩。对被查对象或其他涉税当事人的陈述申辩意见，要求审理人员认真对待，树立法律地位平等的理念，充分听取纳税人的意见，以事实为依据，以法律为准绳。五是合理使用自在裁量权。做到定性准确、处罚适当。今年以来未有一起行政复议和行政诉讼发生。案件和卷宗的整体质量都有大幅提升，经市局执法检查和县法制局检查，未发现任何执法难题，获得较好的评价。
四、加强部门协作办案和第三方信息的应用，进步职业效率。
稽查局邀请县公安局经侦大队、县地税局稽查局召开三方联席会议，就打击发票违法犯罪活动、做好二零XX年税收专项检查、组织区域税收专项整治、开展国地税联合检查、税警联合办案等职业进行了交流和会商。
五、注重执行，在法制化、人性化执行中把握好税企关系。
一是在执行环节中注重帮助企业协调安排资金，减少企业由于迟缴而形成的不必要的税收成本。二是在执行经过中加强对已查案件的回访，现场解答有关涉税难题，实现零距离纳税服务。同时，认真听取被处罚的纳税人对我们稽查职业的意见和建议，以更好地改进税务稽查职业，进步综合执行的水准。三是重视对执行有困难的案件的执行，确保执行率。开头来说是取得稽查内部各股室特别是检查和审理股室的支持，再是将有经验的老同志安排在执行环节。到目前，稽查准期执行率达一零零%。
为了进一步做好今年的纳税服务职业，我们结合实际稽查职业特点，推出了五项纳税服务新举措。
一是实行检查规划制度，科学制订稽查方案，坚持查前备案与告知。
二是创新合理稽查前置，坚持查前充分辅导。对重点税源企业查前动员自查，先发放《纳税人税收自查函》，对相关的税收政策进行辅导，提醒纳税人借此机会予以自查补税。
三是发挥稽查职能影响，推行查后建议制度。要求稽查人员把税收宣传职业贯穿税务稽查职业中，“做到人人都是税收服务的窗口，个个都是税收政策的宣传员”。要求稽查人员在稽查结束后，针对企业存在的难题，剖析产生难题的缘故，提出相应的合理化建议，帮助企业进一步规范财务管理和纳税管理，降低纳税风险，进步纳税水平。
四是推行查后监督回访，坚持公正廉洁执法。二零XX年我局继续在税务检查中发放《廉政监督卡》，同时发放《税务稽查当事人权利与义务告知书》，主动接受纳税人监督，认真听取纳税人陈述申辩理由，保障纳税人的陈述申辩权，真正体现纳税人权利义务对等、法律地位平等。
五是明确检查期限，严格推行办结制度。针对企业的不同类型做好查前预案分析，科学设定检查期限，严格将检查时刻控制在检查期限之内，杜绝因检查期限过长而给企业带来不必要的麻烦。
对纳税服务职业存在一定影响的几点：
一、少数干部职业进取觉悟不强，缺乏事业心；
二、由于稽查职业风险高，干部畏难心情时有表现，影响案件查办进度；
三、干部年龄结构老化现象特别突出，内部管理职业难度加大，队伍缺乏活力，后备力量薄弱。
为了进一步做好明年的纳税服务职业，我们稽查局经过精心谋划，初步形成了明年的纳税服务职业思路。
（一）进一步围绕“四突破”进步稽查质效
一是活化现有机制，助推稽查质效。以现有四分离股室机制为基点，以明年副分局长和股长竞争选岗为契机，努力优化人员配置。将审理环节和执行环节有规划的进行前置，进步案件查办质量和执行准期率。
二是完善项目化检查，深化稽查质效。努力加大选案风险点的有效甄别，在查前分析的基础上，细化检查项目，科学有效的制定检查路线，进步查案的全面性和有效性。
三是改进查帐手段，放大稽查质效。努力深化查帐软件在案件查办中的分析功能，继续加强第三方信息的采用，继续开展税警联合办案，国地税联合办案，加大涉税案件查处和打击力度。
四是进步稽查人员素质，保证稽查职业质效。继续开展好各类专门和综合业务培训，重视在查帐操作中的进修，以查学查，实战锻炼，开展业务交流和案件点评，进步业务水平和职业技能，继续做好“郑长轲职业室”业务骨干的带头和引领职业，不断开拓人员培训的渠道为稽查职业提供人力支撑。
（二）努力深化稽查在税收管理职业中的影响
从打击和震慑出发，继续发挥稽查影响。一是认真参加县局税源专业化管理活动。稽查局作为税源专业化管理成员单位，将进一步参与县局风险特征指标分析和风险特征库的’建立职业，并根据职业要求做好高风险户的稽查应对职业。二是进一步行业案例分析职业，进步以查促管效能，定期不定期地对全县涉税案件走向进行分析，暴露其发案规律，提出应对策略和措施，通过案例分析和稽查建议进步稽查在管理中的影响。三是进一步强化稽查在专业化管理中的职业力度，充分发挥稽查的突出影响。
出借人服务职业拓展资料 第一零篇
服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热诚感、朴实感、诚恳感，优良的服务态度主要表此刻下面内容几点：
一、认真负责。就是要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事务大致，均要给顾客一个圆满的结局或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自我岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难难题，把解决顾客之需当作职业中最重要的事，按顾客要求认真办好。
二、进取的主动。就是要掌握服务职业的规律，自觉把服务职业做在顾客提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的想法，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客供给方便。
三、热诚耐心。就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热诚诚恳。在川流不息的顾客面前，不管服务职业多繁忙，压力多大，都坚持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客。顾客有意见，虚心听取，顾客有心情尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。
四、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务职业完善妥当，体贴入微，面面俱到。
五、礼貌礼貌。就是要有较高的文化素质，语言健壮，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不一样民族、不一样民族的风俗习性、宗教信念和忌讳，事事处处注意表现出良好的灵魂风貌。
出借人服务职业拓展资料 第一一篇
一、二零xx年卷烟销售重点职业回顾
二零xx年在公司党组的正确领导下，卷烟销量稳定、销售结构提升实现了跨越式增长，全年共累计实现卷烟销量–箱，同比增长；一二类卷烟占总量比重，全市一二类烟比重排名第二，同比增长个百分点，增幅全市排名第一；单箱均价一九八六五元，全市排名第二，同比增长四五五三元。电子结算率一零零%，电子结算成功率九零%以上；网上订货客户比例，实现毛利万元，同比增长万，增幅全市排名第三。
二、二零xx年卷烟销售职业中存在的不足
（一）零售客户满意度偏低，主要表现在
一、卷烟供应职业满意度。
二、送货服务满意度。
三、客户经理服务主要表现在宣传政策及品牌情况的满意度。
四、货款结算满意度较低。
五、投诉结局满意度。
（二）执行力较低，个别员工得过且过想法严重，对上级公司和本公司提出的职业要求不重视，总想只要销量、结构等主要指标完成就一好遮百丑，即使某些指标扣一些分不影响个人收入，没有大局觉悟。
（三）管理监督考核不到位，月度考核当中只看中主要指标，对网建、服务、满意度等指标没引起重视，督促不到位，考核当中重奖轻罚，对职业做的不到位的严格要求力度不够引不起重视。
三、二零xx年卷烟销售重点职业规划
全年销售卷烟—箱，一二类烟比重达到同比增长六个百分点以上，单箱销售收入同比收入增加二零xx元以上；网上订货率六零%以上，电子结算成功率九零%以上，“双十五”品牌销售比重四零%以上，黄金叶品牌等重点品牌培育实现较大突破，客户满意度达到全省烟草商业行业中上游水平。
二零xx年职业措施：
（一）抓好卷烟市场品牌培育基础，对全区零售商户历史销售数据作为参考进行重新分类管理、根据零售商户经营能力对重点培育品牌进行分类分档投放。及时对新品牌在零售商户店中上柜推荐、及时铺货、随时补货等跟踪推进，及时帮住解决零售商户在新品牌培育额中遇到的难题。
（二）建立石龙区卷烟零售终端客户QQ群，通过QQ群这个交流平台加大货源公开、政策宣传、品牌培育、卷烟商品卖点、经营指导、投诉受理、业务咨询等职业的进一步推进。
（三）开展客户满意度季度调查，对全区所有商户全面覆盖每季度至少进行一次客户满意度问卷调查，对存在的难题及时整改解决，因政策性缘故解决不了的要向零售商户解释清楚直到满意为止。
（四）建立考评机制，除了公司功效挂钩以外，客户服务中心要针对一线人员客户服务满意度、货源公开满意度、送货服务满意度、投诉处理满意度、重点品牌上柜率、电子结算成功率、政策宣传知晓率等项目每季度进行一次考评，并存入档案，考评结局做为年终评先、后备干部推荐等职业的重要依据。
二零xx年已成为历史，二零xx年已经到来，我们要在拓展资料成绩的同时查找自己的不足，确定今年的职业目标，制定具体职业措施，加倍努力、克难攻坚，全面细致地推动今年职业规划和措施为确保“十二五”期间市局（公司）进入全省商业前列做出自己的贡献。
岁末年初，新的一年已经开始了，我们的职业也告一段落。回首过去的一年，我们在职业中虽然没出现大的过失，但在很多难题的处理上还不到位，以及职业中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，拓展资料难题，及时改正。下面将上一年度遇到的难题及需要改进的地方拓展资料如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
一、语言交流技巧方面：
与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更诚恳；遇到用户打来电话向我们问候说“无论兄弟们好”时，尽量不要再说回应“无论兄弟们好”，可以用“请问无论兄弟们需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“无论兄弟们请讲”而不要用“无论兄弟们说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当进步音量并放慢语速。
在用户电卡出现难题需要修卡时，应先向用户致歉，关于网点时，可以特意声明“无论兄弟们稍等，我帮无论兄弟们找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的缘故，提醒用户以后插卡输电尽量时刻长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待职业是负责任的，从而能体谅并配合我们的职业，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证无论兄弟们用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给无论兄弟们带来的不便”；因各家银行二四小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的难题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的难题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性难题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
二、业务及难题处理方面：
新建小区，咨询有关临时转正式用电难题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，因此只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，因此暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
卡表退费难题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况规则上不予办理,但用户如有独特缘故可直接与相应属地网点联系询问。
石景山校表难题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时刻上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类职业一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。由于家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有难题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
询问规划检修停电范围的难题：可以这样解释：由于电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮无论兄弟们确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民
